כמעט בכל משרד שאתם נכנסים אליו כיום, שלא לומר בכל חדר, אתם יכולים למצוא מחשבים שמסייעים לעובדים השונים לבצע פעולות יומיומיות פשוטות. בדיוק מסיבה זו, יש חשיבות עצומה לתחזוקת המחשבים הקבועה שאתם מעניקים לעסק שלכם. לשם כך, מנהלי חברות רבים מוכנים להשקיע מאמצים על מנת למצוא צוות IT שירות ותמיכה, זמין לכל שאלה, שיכול ללוות את הצוות שלכם במהלך העבודה השוטפת בבית העסק. אבל איך כדאי לכם לבחור צוות IT שירות ותמיכה, בצורה הטובה ביותר? כל זאת במאמר הבא.

איך לבחור צוות IT שירות – חמשת כללי הברזל לתמיכה טכנית

כאשר אתם רוצים לבחור צוות שירות IT ותמיכה, מומלץ להתייחס לחמישה כללי ברזל על פיהם ניתן לבצע את הבחירה הנכונה ביותר לעסק שלכם:

• צרכי העסק –  צרכי העסק על-פי-רוב באים לידי ביטוי בפעילות היומיומית של העסק שלכם, על שלל גווניה. חברות בהן רוב העובדים נמצאים בבית הלקוח או מסתובבים עם מחשבים ניידים, צריכות שירותי תמיכה שונים, מחברות בהן מרבית העבודה מתבצעת במקום אחד מרוכז.
• זמינות – על מנת לאפשר לעובדים שלכם לקבל את התמיכה הטכנית שהם צריכים למחשבים שלהם ברגע האמת, אתם רוצים לבחור בצוות IT שירות ותמיכה, שזמין לאורך שעות הפעילות של העסק שלכם ויכול לתת מענה טלפוני מידי.
• מיומנות העובדים – אם אתם רוצים להבטיח שזמנה טיפול בתקלות המחשוב בעסק שלכם יהיה המינימלי, וכך גם לאפשר חזרה מהירה לשגרה את העבודה, מומלץ לבחור בחברת תמיכה טכנית המתקדמת ביותר בשוק. ככל שהעובדים בחברת התמיכה יוכלו לפתור את הבעיה במהירות גדולה יותר, כך התמורה שלכם לתשלום תהיה רווחית יותר.
• נציג פיזי – בתי עסק גדולים במיוחד, אשר מעסיקים כמות גדולה של עובדים, יכולים להסתייע נציג IT לשירות ותמיכה, שיהיה נוכח בכל שעות העבודה בתוך בית העסק. כך העובדים לא יצטרכו להתקשר בטלפון, ולבזבז זמן המתנה יקר, ועדיין יוכלו לקבל את התמיכה הדרושה למחשבם האישי.

טיפול במחשבי העסק שלכם – משימה שיכולה להקפיץ את העסק

עם העובדים בעסק שלכם עושים שימוש יומיומי ומסיבי במחשבים, אתם יכולים לצפות מבעוד מועד את האפשרות שיהיו לכם תקלות מחשוב אשר ידרשו פתרון מהיר ומיומן. מחשבים, בדיוק כמו כל מוצר אחר הם כלים שיכולים להיות חשופים לבלאי השימוש. ולכן, אתם חייבים לחשוב על פתרונות מחשוב מתקדמים ונגישים שיכולים לאפשר לעובדים שלכם לבצע את המשימות המוטלות עליהם. צוות תמיכה טכנית מיומן, שזמין כל העת למתן שירותים טלפונים לעובדים שלכם יכול להיות פתרון ראשוני נכון. ואולם לעיתים רבות מומלץ לחשוב על השלבים בהם העסק שלכם יתרחב, וגם הדרישה לאנשי IT, תתרחב בהתאמה. לכן חשוב לבדוק שאתם בוחרים בספק שיכול להתמודד עם הדרישה הגוברת.